Para continuar con nuestro tema de terapia virtual, profundizaremos en la confidencialidad. Qué elementos pueden poner en riesgo nuestro servicio y, por extensión, a nuestros clientes. Con un poco de orientación y los protocolos adecuados, la seguridad necesaria para ofrecer un servicio de asesoramiento en lÃnea adecuado se puede cumplir de manera adecuada.
Nuestro equipo es un apasionado de ofrecer alternativas a la terapia presencial. Chat2us tiene como objetivo aumentar su lista de terapeutas disponibles para que usted elija. Trabajamos en la práctica privada, y el enfoque se dirige a ofrecer terapia psicológica virtual a través de diferentes medios: mensajerÃa en vivo o asincrónica, videollamada Zoom, llamada de voz Zoom / Telefónica y pronto también correo electrónico. Si desea obtener más información sobre Chat2Us, envÃenos un mensaje para obtener más información.
Cuando hablamos de asuntos personales, la confidencialidad es imprescindible. Esta regla también se aplica a la terapia virtual. En este caso, con más hincapié, para cubrir todas las cuestiones de seguridad que puedan comprometer el contenido de nuestras sesiones. Antes de comenzar a ofrecer psicoterapia virtual, los terapeutas deben asegurarse de poder brindar un espacio virtual seguro y confidencial. Hacemos esto mediante el uso de protocolos de muy alto nivel.
Actualmente, donde la tecnologÃa ofrece opciones ilimitadas, encontrar la mejor manera de brindar seguridad y confidencialidad deberÃa ser sencillo. Repasemos las opciones más conocidas.
Skype Es fácil de usar. Muchos de nosotros lo usamos para mantenernos en contacto con amigos y familiares. Con un auricular, micrófono y altavoz, estamos listos para comenzar. Hay un problema importante con Skype, que es suficiente para justificar el cambio a una plataforma más compatible con GDPR / HIPPA, como Zoom o VSee (¡hay muchas otras que también son buenas!). El problema: Skype está encriptado, pero una vez que ha firmado los términos y condiciones, renuncia a los derechos sobre el contenido de sus sesiones. Zoom Una alternativa a Skype, pero más segura ya que está encriptada y su contenido es seguro. Es ideal para reuniones individuales, que tienen tiempo ilimitado, por lo que es ideal para sesiones de asesoramiento individual. Si tiene una reunión de grupo, la versión gratuita solo permite 40 minutos por reunión.
Otra gran ventaja del zoom es que se puede utilizar para grabar videoconferencias, presentar seminarios web y compartir su pantalla para mostrar una presentación de PowerPoint y otros.
Hay muchas otras aplicaciones que podrÃan ofrecer el cifrado necesario para asegurar la confidencialidad, pero no las veremos todas aquÃ.
Como proveedor de un servicio de salud mental, como la psicoterapia virtual, la confidencialidad es una preocupación ética. La intención fundamental es proteger el derecho de un cliente a la privacidad asegurándose de que los asuntos revelados a un profesional no se transmitan a otros sin el consentimiento informado del cliente. Por supuesto, hay excepciones en cuanto a dónde la confidencialidad podrÃa romperse o no aplicarse (riesgo para uno mismo o para otros, por ejemplo). Esto es más fácil de establecer con los clientes cara a cara, pero también es necesario para establecer los lÃmites con los clientes virtuales. A veces, es posible que no tengamos la información necesaria para llamar a los servicios de emergencia y dirigirlos a las instalaciones del cliente. ¡Incluso podrÃamos estar en diferentes paÃses!
Algunos servicios virtuales no requieren más que el correo electrónico y el nombre del cliente. Los terapeutas virtuales pueden tener una cláusula de asesoramiento que establezca las limitaciones de cómo pueden ayudar a sus clientes, brindándoles información sobre los servicios que podrÃan ayudarlos en caso de crisis o apoyo adicional. Mantenernos seguros como terapeutas es importante. Mantiene a los clientes seguros igualmente.
La terapia virtual debe ofrecer el mismo marco de seguridad, confidencialidad y confianza que el asesoramiento presencial.
Y más.
Hay muchas más cosas a tener en cuenta con respecto a la confidencialidad y la seguridad del cliente cuando se trabaja de forma virtual.
Al proporcionar anonimato al cliente, la revelación del contenido emocional y los pensamientos podrÃa ser más fácil, pero este efecto de desinhibición podrÃa significar que el cliente podrÃa abrirse a mucho más de lo que lo harÃa cara a cara, y en un perÃodo muy corto de tiempo, con el riesgo potencial aumentando.
Antes de comenzar cualquier sesión virtual con un nuevo cliente, los terapeutas deben verificar que el cliente sea un buen candidato para la terapia virtual en ese momento. Esto significa verificar el riesgo, lo cual es importante porque no tendremos tantos detalles del cliente si quieren mantener su anonimato. Esto limita nuestra posibilidad de mantenerlos a salvo desde la distancia. Es posible que necesitemos derivarlos a alguien especializado.
Como puede ver en esta publicación, respaldamos nuestras afirmaciones de que la terapia virtual es una excelente alternativa a la terapia cara a cara, pero existen limitaciones en el trabajo que podemos hacer cuando se trata de evaluar el riesgo y considerar los problemas de confidencialidad. Con suerte, nuestras opciones de plataformas y sugerencias éticas lo ayudarán con su búsqueda de un terapeuta virtual; Para los terapeutas, esperamos que esto les brinde más información sobre cómo funciona el mundo de la terapia virtual. Asegúrese de registrarse en este blog para recibir actualizaciones cuando publiquemos un nuevo blog sobre este tema, asà como para ponerse al dÃa con publicaciones anteriores.