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Política de Privacidad y Términos de Servicio

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Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando reservas una sesión o te comunicas con nosotros:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago y otra información necesaria para la programación y facturación.

• Información Relacionada con la Sesión: Información compartida durante las sesiones de terapia, incluyendo antecedentes personales, temas tratados y objetivos.

• Información Técnica: Direcciones IP, información del dispositivo y cookies para facilitar la entrega segura de sesiones y mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo Usamos Tu Información

Tu información se utiliza para:

• Brindar servicios de terapia y mantener una comunicación adecuada sobre las citas.

• Mantener registros para cumplir con estándares legales y profesionales.

• Mejorar los servicios y abordar problemas técnicos o administrativos.

No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito, a menos que lo requiera la ley o en situaciones donde tu seguridad o la de otros esté en riesgo.

3. Confidencialidad y Seguridad de los Datos

• Toda la información relacionada con las sesiones es confidencial y no será compartida sin tu consentimiento por escrito, excepto en casos de obligación legal o riesgo de daño.

• La información se almacena de forma segura en cumplimiento con el GDPR y regulaciones de protección de datos.

• Para las sesiones en línea se utilizan plataformas seguras para garantizar la confidencialidad y protección de datos.

4. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar correcciones a tus datos personales.

• Retirar tu consentimiento para que procesemos tus datos personales en cualquier momento, aunque esto puede limitar nuestra capacidad para prestar servicios.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que la retención sea requerida por ley o estándares profesionales.

5. Información de Pago

Los detalles de pago se procesan a través de una plataforma segura de terceros. No almacenamos directamente los detalles de pago.

6. Límites de la Confidencialidad

La confidencialidad puede romperse en las siguientes circunstancias:

• Si revelas intenciones de hacerte daño a ti mismo o a otros.

• Si existe una obligación legal de informar (por ejemplo, protección de niños o adultos vulnerables).

• Si revelas participación o conocimiento de abuso o negligencia.

7. Retención de Datos

Retenemos registros de las sesiones por 7 años según lo requerido por estándares profesionales. Después de este período, los registros se eliminan de forma segura.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se compartirán en nuestro sitio web o se comunicarán directamente a los clientes.

9. Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en info@chat2us.online.

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Términos de Servicio

1. Consentimiento Informado para Terapia Online

• La terapia en línea tiene limitaciones, incluyendo posibles problemas técnicos o brechas de confidencialidad debido a la naturaleza de internet.

• Los clientes son responsables de asegurarse de estar en un entorno privado y seguro durante las sesiones.

• Si experimentas angustia durante o fuera de las sesiones, contacta inmediatamente a los servicios de emergencia o a una línea de crisis.

2. Procedimientos de Emergencia y Protección

• No ofrecemos intervención de crisis 24/7. Para emergencias, los clientes deben contactar a los servicios de emergencia locales o a una línea de crisis.

• Se seguirán procedimientos de protección para niños y adultos vulnerables cuando sea necesario.

3. Términos de Pago y Políticas de Cancelación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de una plataforma de terceros.

• Las cancelaciones deben realizarse al menos con 48 horas de antelación para evitar cargos.

• No se realizan reembolsos por sesiones perdidas sin previo aviso.

4. Descargo de Responsabilidad

• Aunque se hace todo lo posible por brindar un servicio seguro y profesional, no soy responsable por daños derivados de problemas técnicos, interrupciones de internet o uso indebido del servicio por parte del cliente.

• La terapia no sustituye el consejo o tratamiento médico. Los clientes deben consultar a su médico general o a un especialista para preocupaciones médicas.

5. Jurisdicción y Alcance Legal

• Los servicios se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los clientes fuera del Reino Unido son responsables de asegurarse de que el servicio cumpla con sus leyes locales.

6. Supervisión y Registro

• Para garantizar la calidad del cuidado, los detalles de los casos pueden ser discutidos de forma anonimizada en supervisión. Estas discusiones siguen estrictas pautas de confidencialidad.

Al reservar una sesión, confirmas que has leído, entendido y aceptado los términos descritos en esta Política de Privacidad y Términos de Servicio.

Para más información, por favor contacta a info@chat2us.online o visita www.chat2us.net.