TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea este documento con atención, ya que contiene obligaciones importantes que usted, como usuario/Cliente o terapeuta/practicante, debe cumplir. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice este sitio web o establezca relación alguna como Cliente o Practicante.

Este sitio web y los servicios relacionados son propiedad y están operados por Chat2us Limited (Chat2us), una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 12492967 cuya dirección registrada es International House, 24 Holborn Viaduct, Londres EC1A 2BN (“Chat2us”).

Su uso de este sitio web y / o los Servicios está sujeto a estos términos de uso ("Términos"). Léalos detenidamente antes de utilizar el sitio web.

En estos Términos, nosotros / nuestro / nos, etc. significa Chat2us, y usted / su, etc. significa usted como usuario / cliente (conocido como el "Cliente") y / o terapeuta / entrenador (conocido como el "Practicante") que utiliza el sitio web. y cualquiera de los Servicios ofrecidos por Chat2us.

En estos Términos, “Sitio web” significa el sitio en www.chat2us.online o sitios o aplicaciones relacionados o sucesores proporcionados por Chat2us.

En estos Términos, "Servicio (s)" significa el servicio de autodesarrollo y la plataforma en línea que brinda acceso a los servicios relacionados con la terapia, que incluyen, entre otros, la conexión de personas con terapeutas y entrenadores para sesiones en línea o por teléfono, según se proporciona a través de Zoom. por Chat2us.

TÉRMINOS PARA CLIENTES

1. Nuestro papel

1.1 Al reservar y participar en una sesión con un Practicante, está celebrando un acuerdo con el Practicante correspondiente y no con Chat2us. Chat2us no es parte de ningún acuerdo entre usted y ningún Practicante y Chat2us no acepta responsabilidad por los servicios del Practicante o las acciones del Cliente. Al utilizar el Servicio, usted confirma que comprende y acepta utilizar el Servicio en dichos términos.

1.2 El acuerdo que suscribe con los Practicantes cada vez que reserva y participa en una sesión se gestiona en parte por estos Términos. También pueden aplicarse otros términos proporcionados directamente por el Profesional. Lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de reservar y participar en cualquier sesión.

2. Su uso del Servicio

2.1 Para utilizar el Servicio, debe proporcionarnos algunos detalles. Como mínimo, deberá proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre y número de teléfono para un contacto de emergencia de su elección.

2.2 Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio y estar utilizando el Servicio para usted mismo o para facilitar el tratamiento de alguien a su cargo. Si está utilizando el Servicio en nombre de alguien menor de 18 años, que no tiene la capacidad para entablar relaciones legales o no puede utilizar el Servicio sin la ayuda de otra persona (por ejemplo, debido a una discapacidad o discapacidad), entonces usted garantiza que tiene la autoridad, o su consentimiento explícito, para utilizar el Servicio en una capacidad administrativa en su nombre. En este caso, usted acepta estos Términos con Chat2us en nombre de su dependiente y estos Términos (incluidos, cuando corresponda, los Términos del profesional / usuario a continuación) se aplicarán a usted. También procurará que la persona en cuyo nombre se utilice el Servicio y que asista a las sesiones también cumpla con estos Términos.

2.3 Usted acepta que no (i) creará varias cuentas de usuario; (ii) crear una cuenta en nombre de otra persona a menos que esté autorizado para hacerlo como se indica anteriormente; (iii) permitir que cualquier otra persona use su cuenta; o (iv) hacerse pasar por otro usuario.

3. Uso del servicio

3.1 Obligaciones del cliente

Como cliente, acepto:

que puedo hacer frente a las demandas de las sesiones a las que me apunto y que, si tengo alguna duda, consultaré con un médico o psiquiatra antes de participar;
informar al practicante durante la sesión si siento que no puedo continuar la sesión;
realizar todas las sesiones a través del Servicio y no tener ninguna sesión con ningún practicante fuera del Servicio, ya sea cara a cara, por teléfono, video o cualquier otro método.
llegar a tiempo a las sesiones;
que una sesión terminará a tiempo, después de 15 o 45 minutos (según corresponda) de la hora de inicio programada, incluso si llego tarde a la sesión;
actuar de manera adecuada y segura en todo momento al participar en las sesiones y utilizar el Servicio Chat2us;
pagar mis sesiones de acuerdo con sus estructuras y requisitos de pago; y
que al dar retroalimentación sobre usted y mis sesiones, lo haré de manera honesta y apropiada.

3.2. Equipo

Para utilizar el Servicio, necesitará un dispositivo que sea capaz de acceder a Internet (como una computadora portátil, computadora de escritorio, teléfono, tableta) y una conexión a Internet confiable.

3.3. Sesiones de búsqueda y reserva

La plataforma le permitirá buscar practicantes utilizando criterios de búsqueda. La plataforma sugerirá una serie de Practicantes relevantes en función de sus criterios de búsqueda. Podrá reservar sesiones con uno o más Practicantes, a través de nuestro sitio web. Su Practicante elegido puede aceptar o no su reserva. Cualquier solicitud que haga para una sesión, y cualquier oferta para realizar una sesión dada por el Practicante, solo serán vinculantes para usted y el Practicante cuando se confirme la reserva de la sesión y se abone el importe de la misma. Las sugerencias que hacemos en relación con los Practicantes disponibles se basan en la información que nos proporcionan usted y los Practicantes. No respaldamos a ningún Practicante en particular ni garantizamos que cualquier recomendación satisfaga sus necesidades.

Debe tener cuidado al seleccionar un Practicante y una sesión, y lo hace bajo su propia cuenta y riesgo.

3.4. Comunicaciones con los Practicantes

Usted comprende y acepta que cualquier relación Cliente / Practicante desarrollada entre usted y cualquier Practicante como consecuencia de su uso del Servicio Chat2us debe continuar realizándose a través de Chat2us. Todas las comunicaciones, reservas y transacciones deben realizarse a través de Chat2us.

Los mensajes que nos envía usted no se cifran en tránsito. Los mensajes se cifran solo con fines de almacenamiento.

Si bien los datos anónimos agregados (en relación con los cuales las personas no serán identificables) se pueden recopilar con fines estadísticos y analíticos para mejorar los Servicios, los mensajes no se descifran ni se utilizan para ningún otro propósito. Chat2us no examinará las comunicaciones entre usted y el Profesional para fines relacionados con su salud y seguridad. Chat2us no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al contenido de cualquier comunicación enviada por usted o por el Practicante.

3.5. Como se trata de una relación terapéutica, los Practicantes no aceptan solicitudes de amistad en ninguna forma de redes sociales. Ni en sus redes sociales personales ni en su actividad de marketing, los Profesionales utilizan ningún contenido específico del Cliente ni hacen referencia a ningún Cliente.

4. Participar en sesiones

4.1 Los Practicantes son responsables del contenido de sus sesiones. No examinamos el contenido de sus sesiones, su metodología, técnicas o enfoque terapéutico.

4.2 No podemos aceptar ninguna responsabilidad u obligación con respecto a las sesiones proporcionadas por los Profesionales. Participas bajo tu propio riesgo.

4.3 Después de su participación en una sesión, puede proporcionar comentarios privados a un Practicante. Estos comentarios no se publicarán en la plataforma, pero Chat2us puede usarlos internamente para evaluar el desempeño de un profesional. Acepta ser honesto en sus comentarios.

4.4 Acepta que no grabará ninguna sesión.

4.5. El número de sesiones dependerá de sus necesidades y se negociará y revisará con su Practicante y Chat2us.

5. Tu salud

5.1 Usted es responsable de asegurarse de estar apto para realizar todas las sesiones. Si está en peligro, necesita ayuda de emergencia o está considerando acciones que podrían dañarlo a usted oa otras personas, no debe confiar en los Servicios. Debe marcar 999 o 112 para servicios de emergencia.

5.2 Cualquier consejo, respuesta o información proporcionada por un Médico, antes, durante o después de una sesión, no puede considerarse un sustituto del examen realizado por un médico o un profesional calificado con licencia. Se le aconseja que ejerza un alto nivel de autocuidado y protección en el uso del Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta ser responsable de su propia seguridad y salud mental.

5.3 No debe participar en ninguna actividad que le hayan dicho que no es adecuada para usted.

6. Nuestros practicantes

6.1 Todos los Practicantes que figuran en la plataforma nos han confirmado que están autorizados, acreditados o registrados (según sea el caso) con un organismo de acreditación (incluidos BACP, UKCP, BABCP, HCPC, COCSA, BPC, CPSRT, NCS, ICF, AC o cualquier otro organismo que consideremos apropiado). Como mínimo, Chat2us requiere que dichos organismos de acreditación estén registrados en la Autoridad de Normas Profesionales, con la excepción de la BABCP.

6.2 Aparte de recibir esta confirmación de los Practicantes, Chat2us no hace ninguna representación o garantía en cuanto a:

Cualquier Practicante o su servicio (ya sea a través de la plataforma o no);
Cualquier información sobre el Practicante, incluida, entre otras, la información de su perfil;
La disponibilidad y capacidad de respuesta de un Practicante;
La relevancia y utilidad de la orientación, las respuestas, los consejos o las sesiones de un Practicante;
El éxito de cualquier sesión o contacto con los practicantes;
Que estén autorizados, acreditados, asegurados o registrados, ni avalen la capacidad o idoneidad de los practicantes o sus sesiones de ninguna manera, o
La competencia de cualquier Practicante o su idoneidad para sus necesidades individuales.

6.3 La plataforma puede sugerir una o más coincidencias potenciales según la compatibilidad de un Practicante con su caso concreto. Usted asume toda la responsabilidad de la decisión de contratar y / o llevar a cabo una o varias sesiones con un Practicante.

6.4 Los Practicantes definen todos los aspectos de sus sesiones, incluido el contenido, la estructura, la metodología y el tono utilizado.

6.5 Todas las sesiones son confidenciales entre el Practicante y el cliente. Sin embargo, existen algunos límites a la confidencialidad:

Si el Practicante siente que es probable que se cause daño a sí mismo o a otros. Siempre que sea posible, su médico solo violaría la confidencialidad con su permiso y lo discutirá con usted en su sesión. Sin embargo, si el practicante siente que usted o la seguridad de otra persona están en peligro, el Practicante puede comunicarse con su contacto de emergencia o servicios externos sin su permiso;
Cuando se relacione con un delito real o presunto delito; o
Cuando un tribunal de justicia requiera que el Practicante lo haga.

6.6 Los Practicantes no podrán solicitar ni registrar los datos personales y confidenciales de los clientes. Únicamente guardarán notas mínimas de casos para su propia referencia y recuerdo. Permanecerán en el anonimato y se mantendrán bajo llave. Los Practicantes conservan esta información durante el período de tiempo estándar a menos que usted solicite que se destruyan antes. Puede pedirle a su Practicante cual es su tiempo estándar para retener notas. Cualquier reflexión personal específica y notas de supervisión se destruyen tan pronto como cumplieron su propósito o al final de la relación. Los Practicantes están registrados en la Oficina del Comisionado de Información (ICO) para el almacenamiento de información personal. Si tiene alguna inquietud sobre la gestión del almacenamiento de información personal por parte de su Practicante, puede presentar una queja directamente a la ICO. En el caso de cualquier violación de la información personal, su Practicante se comunicará con usted, el ICO y su organismo de acreditación dentro de las 72 horas.

6.7 Tiene derecho a solicitar los detalles de cualquier información que su Practicante tenga sobre usted, y su Practicante le proporcionará esta información en un formato de fácil acceso dentro de un mes de acuerdo con las pautas de la ICO.

7. Pago

7.1. Chat2us es un agente con el propósito de procesar pagos entre usted y el Practicante. Cuando reserva una sesión, firma un contrato con el Practicante correspondiente para recibir los servicios del mismo (y Chat2us simplemente lo conecta con el Practicante). Cuando paga por una sesión, cobramos estas tarifas en nombre del Practicante.

7.2 El precio de cada sesión es el que se establece en el sitio web y no puede modificarse.

7.3 Chat2us recibirá una comisión del Practicante por conectarlo con ese Cliente.

7.4 Chat2us cobrará y pagará la cantidad correspondiente de IVA sobre la comisión que reciba siempre y cuando tenga tal obligación con las autoridades competentes. El profesional es responsable de cualquier IVA adeudado con respecto a los servicios que él brinda.

Métodos de pago

7.5 Puede pagar las sesiones por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito / débito y otros procesadores de pago en línea que se ofrecen en nuestro sitio web durante el proceso de reserva.

Otra información de pago importante

7.6 Tenemos mucho cuidado de mantener seguras las transacciones del sitio web. El procesamiento seguro de tarjetas lo llevan a cabo proveedores de pago externos de confianza en nuestro nombre. También contamos con estrictos procedimientos de seguridad con respecto al almacenamiento y la divulgación de información (consulte nuestra Política de privacidad).

7.7 No importa cuánta protección tengamos en el sitio, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos a través de Internet. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de las pérdidas incurridas o sufridas por los usuarios que transmiten información por correo electrónico u otro enlace de Internet.

7.8 Se le cobrará en la moneda acordada cuando reserve una sesión.

7.9 No somos responsables de ninguna tarifa adicional que su banco o proveedor de pagos pueda cobrar, ya sea por pagos, reembolsos o de otro modo.

8. Reembolsos

8.1 Si:

Un Practicante cancela una sesión dentro de las 48 horas posteriores al inicio de la sesión;
Un Practicante llega más de 20 minutos tarde a una sesión; o
Un Practicante no realiza una sesión programada por la que usted pagó;

tendrá la opción de solicitar por correo electrónico a info@chat2us.online un reembolso para esa sesión en particular o reprogramar una sesión con ese practicante para una fecha posterior. Si el Practicante cancela con más de 48 horas de anticipación, no tendrá derecho a un reembolso, pero puede reprogramarlo.

8.2 Chat2us revisará su solicitud y otorgará reembolsos según su criterio. En el caso de un reembolso solicitado por cualquier motivo que no sea el establecido en (i) a (iii) de la cláusula 8.1, Chat2us se reserva el derecho de otorgar o denegar el reembolso solicitado a su exclusivo criterio.

8.3 Cualquier reembolso se efectuará de la misma forma en la que se se realizó el pedido.

8.4 Si desea cancelar una sesión, puede hacerlo por correo electrónico a info@chat2us.online. Si cancela en cualquier momento hasta 48 horas antes del inicio de la sesión, será elegible para recibir un reembolso completo. Si cancela después de este tiempo, se le cobrará la totalidad de la sesión correspondiente.

8.5 Tendrá la opción de reprogramar enviando un correo electrónico a info@chat2us.online para reprogramar la cita durante el período de 48 horas antes del inicio de la sesión y puede hacerlo sin cargo si ese practicante tiene disponibilidad la misma semana calendario y acepta el horario propuesto . Si el mismo Practicante no tiene disponibilidad para reprogramar o rechaza el nuevo horario propuesto, se le cobrará la totalidad de la sesión correspondiente.

Chat2us se reserva el derecho de revocar los privilegios de reprogramación y poner en vigencia la política de cancelación si determinamos cualquier abuso de reprogramación.

8.6 Si tiene alguna otra inquietud acerca de un Practicante por el cual desea solicitar un reembolso, háganoslo saber enviando un correo electrónico a info@chat2us.online.

9. Suspensión o cancelación de su cuenta

9.1 Nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de suspender o cancelar su cuenta inmediatamente si:

incumple estos Términos;

la información que ha proporcionado (ya sea durante el proceso de registro o posteriormente) resulta ser inexacta, fraudulenta, engañosa o que infringe estos Términos;

infringe cualquier ley o reglamento aplicable, o envía material difamatorio, abusivo, obsceno, discriminatorio o inapropiado de cualquier otro modo;

al utilizar el Servicio, infringe cualquier derecho de propiedad intelectual que nos pertenezca a nosotros oa un tercero;

viola la privacidad de cualquiera de los usuarios de Chat2us (o la de un tercero);

utiliza el Servicio para cualquier propósito no permitido expresamente por estos Términos;

nos llama la atención (a través de un Profesional o de otra manera) que, mientras usaba el Servicio, actuó o está actuando de manera inapropiada o insegura; o

de otra manera ha actuado (o está actuando) de una manera en la que razonablemente creemos que nos justifica suspender o cancelar su cuenta.

9.2 Si suspendemos su cuenta, no podrá reservar ni participar en ninguna sesión durante el período de suspensión. Si cancelamos su cuenta, ya no podrá iniciar sesión en el Servicio y no podrá reservar ni participar en ninguna sesión. Si cancelamos su cuenta en virtud de esta cláusula 8, no estamos obligados a reembolsarle el dinero pagado o pagado por adelantado. En el caso de que le reembolsemos algún dinero, usted será responsable de los cargos administrados por su banco o proveedor de pagos.

10. Quejas / Denuncias

10.1 Usted reconoce y acepta que su Practicante puede compartir información sobre usted y su participación en sus sesiones con nosotros en la medida necesaria para que podamos monitorear su cumplimiento de estos Términos. Los profesionales pueden denunciarlo a Chat2us si creen que está actuando de manera inapropiada, que actúa de manera insegura o que está actuando de una manera que infringe estos términos.

10.2 Si tiene alguna inquietud sobre un Practicante o sus sesiones, entonces acepta no participar en sus sesiones.

10.3 Usted acepta informarnos cualquier problema enviándonos un correo electrónico a info@chat2us.online . Después de recibir cualquier informe, podemos comunicarnos con usted para obtener más información.

11. Descargo de responsabilidad y responsabilidad

11.1 Usted acepta hacer sus propias consultas a los posibles Practicantes y estar satisfecho con sus credenciales. No respaldamos ni aprobamos a ningún Practicante (ni a sus empleadores, si corresponde). No hacemos declaraciones ni garantizamos la exactitud de los detalles facilitados por el Practicante.

11.2 No somos responsables de ningún error y no aceptamos responsabilidad por la confianza depositada en el contenido del sitio web (incluido el contenido vinculado o subido a los perfiles de los profesionales) y / o cualquier omisión que pueda ocurrir.

11.3 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que este sitio web siga funcionando en todo momento, pueden producirse errores, interrupciones y retrasos en el Servicio. No aceptamos ninguna responsabilidad derivada de cualquier interrupción o retraso en la disponibilidad de las sesiones o de este sitio web.

11.4 En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Servicio o cualquier contenido dentro de él, ya sea expreso o implícito.

11.5 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia, o nuestro fraude o tergiversación fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley inglesa.

11.6 No seremos responsables ante ninguna persona por ninguna pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de la obligación legal, o de otro modo, incluso si es previsible, que surja en relación con el uso o la imposibilidad de usar , el sitio web o los servicios, o el uso o la dependencia de cualquier contenido que se muestre en el sitio web o se proporcione a través de los servicios. En particular, pero sin limitar la generalidad de lo anterior, no seremos responsables de:

cualquier lesión o daño causado por su falta de informar a su Practicante de cualquier condición de salud o lesión, su falta de realizar las sesiones de manera segura o su falta de actuar de acuerdo con las instrucciones razonables de su Practicante;
cualquier acción u omisión de los Praticantes;
cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

11.7 En la medida en que tengamos alguna responsabilidad con usted, esta se limitará a un monto máximo por reclamo de £ 50.

TÉRMINOS PARA PRACTICANTES

12. Nuestro papel

12.1 Al realizar una reserva y proporcionar una sesión a un Cliente, está celebrando un acuerdo con el Cliente correspondiente y no con Chat2us. Chat2us no es parte de ningún acuerdo entre usted y ningún Cliente y Chat2us no acepta responsabilidad por las acciones del Cliente o los servicios del Profesional. Al utilizar el Servicio, usted confirma que comprende y acepta utilizar el Servicio en dichos términos.

12.2 El acuerdo que suscribe con el Cliente cada vez que acepta proporcionar una sesión se gestiona en parte por estos Términos. Lea estos Términos detenidamente antes de aceptar y proporcionar cualquier sesión.

13. Chat2us como agente

Usted reconoce que Chat2us es un agente a los efectos de procesar los pagos entre usted y el Cliente.

Usted reconoce que Chat2us no tiene ninguna responsabilidad por los servicios prestados a través de Chat2us, por cualquier impuesto adeudado en relación con esos servicios, o por la conducta de los Profesionales, Clientes o cualquier otro usuario.

14. Garantías del profesional

Como Practicante, usted garantiza que:

está debidamente calificado y tiene experiencia para ofrecer las sesiones que pone a disposición en la plataforma Chat2us;

realiza regularmente una supervisión profesional adecuada en relación con sus sesiones de acuerdo con los códigos éticos profesionales aceptados y las normas de conducta de su organismo de acreditación;

realiza regularmente actividades adecuadas de desarrollo profesional continuo (DPC); y

cumple con el código de ética de su organismo de acreditación en todo momento.

15. Obligaciones del practicante

15.1 Como Practicante, acepta:

Mantener todas las sesiones confidenciales excepto cuando usted:

- Tenga que discutir su trabajo con un supervisor clínico;

- Considere que un cliente está en riesgo de hacerse daño a sí mismo o a otros; o

están obligados por un tribunal de justicia a prestar testimonio (por ejemplo, en procesos penales).

Realizar todas las sesiones a través del Servicio y no tener ninguna sesión y/o contacto con ningún Cliente fuera del Servicio, ya sea cara a cara, por teléfono, video o cualquier otro método durante el período que duren las sesiones terapéuticas a través de Chat2us y una vez finalizadas de forma indefinida;
Considerar cuidadosamente cada solicitud de sesión antes de reservar cada sesión y solo aceptar la reserva si está disponible y es capaz de llevar a cabo esa sesión;
Lleve a cabo sus sesiones con el nivel de habilidad apropiado para la calificación y capacitación que usted representa que ha completado;
Comportarse con un alto nivel de profesionalismo y actuar de manera adecuada en todo momento al realizar sesiones y utilizar la plataforma y el servicio Chat2us;
Avisar con la mayor antelación posible y proponer una nueva hora en la misma semana calendario si necesita reprogramar;
Tomar y guardar notas escritas mínimas y anónimas después de cada sesión y almacenarlas de forma segura;
Asegurarse de que Chat2us reciba los reembolsos correspondientes de acuerdo con estos Términos;
Responder con prontitud a cualquier consulta sobre usted o sus sesiones y contactar a los Clientes solo de acuerdo con su configuración de privacidad y solo en relación con el propósito de Chat2us (proporcionar sesiones de psicoterapia).
Conserve las notas durante el período de tiempo estándar a menos que el Cliente solicite que se destruyan. Cualquier reflexión personal específica y notas de supervisión se destruyen tan pronto como hayan cumplido su propósito o al final de la relación;
Cumplir con las leyes de privacidad y privacidad de datos establecidas por la ICO y cumplir con sus responsabilidades éticas y legales. El practicante certifica estar registrado en el ICO para el almacenamiento de información personal. El Profesional acepta actuar como Controlador de datos para todos los datos divulgados durante una sesión y la información de identificación personal (PII) no divulgada a Chat2us durante el registro del cliente y las comunicaciones, y específicamente para cumplir con el código de ética de su organismo de acreditación con respecto a la privacidad de los datos;

15.2 Usted comprende y acepta que los Clientes deben reservar sesiones directamente a través de Chat2us, y no es necesario que reserve un intervalo de tiempo específico para un Cliente sin que ellos lo reserven. Usted acepta que el número de sesiones se negociará y revisará con el Cliente. Como los Clientes no tienen la obligación de dar ningún aviso para finalizar sus sesiones de terapia a través de Chat2us, el aviso debe ser discutido con el Cliente en su primera sesión.

16. Indemnización del practicante

El Profesional acuerda indemnizar por completo a Chat2us contra todos los daños, reclamos, acciones, demandas, procedimientos, acciones, responsabilidades, sanciones, demandas, sanciones, multas, cargos, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales externos razonables) presentados contra, incurrido por Chat2us como resultado de un incumplimiento por parte del Profesional de cualquier garantía, representación, compromiso u otros términos de este acuerdo.

17. Descargo de responsabilidad y responsabilidad

17.1 Usted acepta hacer sus propias consultas a los posibles Clientes y estar satisfecho con sus objetivos.

17.2 No somos responsables de ningún error y no aceptamos responsabilidad por la confianza depositada en la información proporcionada por los Clientes y / o cualquier omisión que pueda ocurrir.

17.3 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que este sitio web siga funcionando en todo momento, pueden producirse errores, interrupciones y retrasos en el Servicio. No aceptamos ninguna responsabilidad derivada de cualquier interrupción o retraso en la disponibilidad de las sesiones o de este sitio web.

17.4 En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Servicio o cualquier contenido dentro de él, ya sea expreso o implícito.

17.5 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia, o nuestro fraude o tergiversación fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley inglesa.

17.6 No seremos responsables ante ninguna persona por ninguna pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de la obligación legal, o de otro modo, incluso si es previsible, que surja de o en conexión con el uso o la incapacidad de usar , el sitio web o los servicios, o el uso o la dependencia de cualquier contenido que se muestre en el sitio web o se proporcione a través de los servicios. En particular, pero sin limitar la generalidad de lo anterior, no seremos responsables de:

cualquier acción u omisión de los Clientes;

pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos;

interrupción del negocio;

pérdida de ahorros anticipados;

pérdida de oportunidad comercial, buena voluntad o reputación; o

cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

17.7 En la medida en que tengamos alguna responsabilidad con usted, esta se limitará a un monto máximo por reclamo de £ 50.

18. Equipo

19. Comunicaciones con clientes

19.1 Usted comprende y acepta que cualquier relación Cliente / Profesional desarrollada entre usted y cualquier Cliente como consecuencia de su uso del Servicio Chat2us debe continuar realizándose a través de la plataforma Chat2us. Todas las comunicaciones, reservas y transacciones deben realizarse a través de la plataforma.

19.2 Los mensajes que nos envíe no se cifran en tránsito. Los mensajes se cifran solo con fines de almacenamiento.

19.3 Si bien los datos anónimos agregados (en relación con los cuales las personas no serán identificables) pueden recopilarse con fines estadísticos y analíticos para mejorar los Servicios, los mensajes no se descifran ni se utilizan para ningún otro propósito. Chat2us no examinará las comunicaciones entre usted y el Cliente para fines relacionados con la salud y la seguridad. Chat2us no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al contenido de cualquier comunicación enviada por usted o por el Cliente.

Usted comprende y acepta que, dado que se trata de una relación terapéutica, no aceptará solicitudes de amistad en ninguna forma de redes sociales. En sus propias redes sociales y actividad de marketing, no utilizará ningún contenido específico del cliente ni hará referencia a ningún cliente.

20. Tus calificaciones

20.1 Todos los profesionales que figuran en la plataforma deben confirmarnos que tienen licencia, están acreditados o registrados (según sea el caso) con un organismo de acreditación (incluidos BACP, UKCP, BABCP, HCPC, COCSA, BPC, CPSRT, NCS, ICF o cualquier otro organismo que consideremos apropiado de vez en cuando). Como mínimo, Chat2us requiere que dichos organismos de acreditación estén registrados en la Autoridad de Normas Profesionales, con la excepción de la BABCP.

20.2 Los profesionales solicitan unirse al sitio web completando y enviando el formulario en línea con todos los documentos relevantes y teniendo una videoconferencia introductoria con un representante de Chat2us.

20.3 Podemos rechazar su solicitud por cualquier motivo y sin revelar ese motivo.

21. Pago, comisiones, reembolsos, cancelaciones

21.1. Pago

El precio de cada sesión es el que se establece en el sitio web de vez en cuando y no se puede cambiar.

Cuando el Cliente paga por una sesión, cobramos estas tarifas en su nombre.

Los clientes pueden pagar las sesiones por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito / débito y otros procesadores de pago en línea que se ofrecen en nuestro sitio web durante el proceso de reserva.

Le transferimos mensualmente el saldo de las tarifas del Cliente que le adeudan por las sesiones que ha realizado, menos nuestros costos y comisiones y cualquier IVA pagadero sobre esa comisión, mediante transferencia bancaria utilizando los datos bancarios que nos haya proporcionado.

21.2 Comisión

En contraprestación por los Servicios proporcionados por Chat2us, recibiremos una comisión del Profesional del 20% de cada tarifa de sesión pagada por el Cliente.

Somos responsables de cualquier impuesto pagadero en relación con esa comisión.

21.3 Reembolsos

Si usted o el Cliente cancela o pierde una sesión, debe notificarnos a info@chat2us.online

No tendrá derecho al pago de esa sesión y podemos retener cualquier comisión por esa sesión.

Chat2us revisará cualquier solicitud de reembolso del Cliente y denegará u otorgará reembolsos a su entera discreción sin hacer referencia a usted. Cualquier reembolso podrá deducirse del monto mensual que se le transfiera para la sesión en cuestión.

21.4. Otra información de pago importante

Tenemos mucho cuidado de mantener seguras las transacciones del sitio web. El procesamiento seguro de tarjetas lo llevan a cabo proveedores de pago externos de confianza en nuestro nombre. También contamos con estrictos procedimientos de seguridad con respecto al almacenamiento y la divulgación de información (consulte nuestra Política de privacidad).

No importa cuánta protección tengamos en el sitio, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos a través de Internet. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de las pérdidas sufridas o sufridas por los usuarios que transmiten información por correo electrónico u otro enlace de Internet.

Al Cliente se le cobrará en la moneda indicada cuando reserve una sesión.

No somos responsables de ninguna tarifa adicional que su banco o proveedor de pagos pueda cobrar, ya sea por pagos, reembolsos o de otro modo.

22. Quejas e informes

22.1 Usted reconoce y acepta que su Cliente puede compartir información sobre usted y su participación en sus sesiones con nosotros en la medida necesaria para que podamos controlar su cumplimiento de estos Términos. Los clientes pueden informarlo a Chat2us si creen que está actuando de manera inapropiada, de una manera insegura o de alguna otra manera que infrinja estos términos.

22.2 Si tiene alguna inquietud sobre un Cliente o sus sesiones, entonces acepta no participar en sus sesiones y seguir el código de ética de su organismo de acreditación.

22.3 Usted acepta informar y responder a cualquier problema enviando un correo electrónico a info@chat2us.online. Después de recibir cualquier informe, podemos comunicarnos con usted para obtener más información.

22.4 Podemos cancelar o suspender su cuenta en cualquier momento sin revelar el motivo.

TÉRMINOS PARA USAR ESTE SITIO WEB -

(aplicable a todos los visitantes, utilicen o no los Servicios)

23. Uso de este sitio web

23.1 - Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento y le recomendamos que los revise periódicamente para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado del sitio web después de que se publiquen dichos cambios se considerará que acepta estos Términos, en su forma enmendada.

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24. Acceso a nuestro sitio web

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24.4 - Si le permitimos publicar o proporcionar información en este sitio web oa través de este, debe asegurarse de que dicha información no contravenga ninguna ley aplicable ni infrinja los derechos legales de ninguna persona. No supervisamos ni editamos documentos o archivos publicados o proporcionados por terceros y, en consecuencia, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que pueda sufrir.

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intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o derivar de otro modo el código fuente del sitio web;
intentar raspar o extraer datos u otra información del sitio web o los servicios relacionados.

alterar, obstaculizar el funcionamiento, realizar modificaciones no autorizadas en el sitio web, incluido el intento de interferir con el acceso de cualquier usuario, host o red;

utilizar el sitio web para cualquier actividad que infrinja las leyes o reglamentos o infrinja los derechos de terceros;

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25. Derechos de propiedad intelectual

25.1 - Somos el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web y en el material publicado en él. Esas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

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26. Protección de datos

Cualquier información personal que proporcione a través del sitio web desde el que pueda ser identificado se almacena de forma segura y confidencial y se procesa de manera justa y legal de acuerdo con nuestra Política de privacidad y Política de cookies.

27. Responsabilidad por el sitio web

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27.4 - Nada en estos Términos pretende excluir o limitar cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley, incluidos sus derechos legales.

28. Vinculación a nuestro sitio web

Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de prohibir cualquier enlace desde otro sitio a materiales o información en este sitio web sin previo aviso. Cualquier enlace a material o información en este sitio web no debe ser engañoso ni engañoso y debe indicar justamente este sitio web como el destino del enlace. No debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte donde no exista.

29. Cesión

Podemos ceder el beneficio de estos Términos y nuestros derechos en virtud de los mismos a un tercero si le notificamos. Sus derechos bajo estos Términos no se verán perjudicados. Solo puede transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos si lo aceptamos por escrito.

30. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y ejecutable. Si tal modificación no es posible, la disposición pertinente se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación de una disposición en virtud de esta cláusula no afectará la validez y aplicabilidad del resto de estos Términos.

31. Sin renuncia

Cualquier renuncia a cualquier derecho en virtud de estos Términos solo es efectiva si se hace por escrito y se aplica solo a la parte a la que se dirige la renuncia y a las circunstancias por las que se otorga. Ninguna falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho o remedio provisto bajo estos Términos de Usuario o por ley constituye una renuncia a dicho derecho o remedio, ni impedirá o restringirá cualquier ejercicio o cumplimiento futuro de dicho derecho o remedio.

32. Acuerdo completo

Estos Términos (enmendados de vez en cuando), junto con cualquier documento o comunicación expresamente mencionado en ellos, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento de las partes y reemplazan cualquier arreglo, entendimiento o acuerdo previo entre ellos en relación con el tema de estos Condiciones.

33. Derecho inglés

Estos Términos, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley inglesa y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.