TERMES ET CONDITIONS

Veuillez lire attentivement ce document car il contient des obligations importantes que vous en tant qu'utilisateur client ou thérapeute / coach praticien devez respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Ce site Web et les services associés sont détenus et exploités par Chat2us Limited (Chat2us), une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 12492967 dont l'adresse du siège social est International House, 24 Holborn Viaduct, Londres EC1A 2BN («Chat2us»).

Votre utilisation de ce site Web et / ou des services est soumise aux présentes conditions d'utilisation («Conditions»). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser le site Web.

Dans ces Conditions, nous / notre / nous, etc. signifie Chat2us, et vous / votre etc. signifie vous en tant qu'utilisateur / client (connu sous le nom de «Client») et / ou thérapeute / coach (connu sous le nom de «Praticien») utilisant le site Web et l'un des Services proposés par Chat2us.

Dans ces conditions, «site Web» désigne le site www.chat2us.online ou les sites ou applications associés ou successeurs fournis par Chat2us.

Dans ces Conditions, «Service (s)» désigne le service d'auto-développement et la plate-forme en ligne qui fournit un accès aux services liés à la thérapie, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en relation des personnes avec des thérapeutes et des entraîneurs pour des sessions en ligne ou par téléphone, comme fourni via Zoom par Chat2us.

CONDITIONS POUR LES CLIENTS

1. Notre rôle

1.1 Lors de la réservation et de la participation à une session avec un Praticien, vous concluez un accord avec le Praticien concerné et non avec Chat2us. Chat2us n'est partie à aucun accord entre vous et un Praticien et Chat2us n'accepte aucune responsabilité pour les services du Praticien ou les actions du Client. En utilisant le Service, vous confirmez que vous comprenez et acceptez d'utiliser le Service selon ces conditions.

1.2 L'accord que vous concluez avec les Praticiens chaque fois que vous réservez et participez à une session est en partie géré par les présentes Conditions. D'autres conditions fournies directement par le praticien peuvent également s'appliquer. Veuillez lire attentivement ces conditions et ces conditions avant de réserver et de participer à des sessions.

2. Votre utilisation du Service

2.1 Pour utiliser le Service, vous devez nous fournir certains détails. Au minimum, vous devrez nous fournir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et numéro de téléphone pour un contact d'urgence de votre choix.

2.2 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le Service et utiliser le Service pour vous-même ou afin de faciliter le traitement d'une personne dont vous avez la charge. Si vous utilisez le Service au nom d'une personne âgée de moins de 18 ans, qui n'a pas la capacité de nouer des relations juridiques ou qui est autrement incapable d'utiliser le Service sans l'assistance d'une autre personne (par exemple, en raison d'un handicap ou dépréciation), vous garantissez que vous avez le pouvoir, ou leur consentement explicite, d'utiliser le Service à titre administratif en leur nom. Dans ce cas, vous entrez dans ces Conditions avec Chat2us au nom de votre personne à charge et ces Conditions (y compris, le cas échéant, les Conditions Praticien / Utilisateur ci-dessous) s'appliqueront à vous. Vous vous assurerez également que la personne au nom de laquelle le Service est utilisé et qui assiste aux sessions se conformera également aux présentes Conditions.

2.3 Vous acceptez de ne pas (i) créer plusieurs comptes utilisateurs; (ii) créer un compte au nom de quelqu'un d'autre, sauf autorisation de le faire comme ci-dessus; (iii) laisser quelqu'un d'autre utiliser votre compte; ou (iv) usurper l'identité d'un autre utilisateur.

3. Utilisation du service

3.1 Obligations du client

En tant que client, j'accepte:

que je suis capable de faire face aux demandes des séances auxquelles je m'inscris et que, en cas de doute, je vérifierai auprès d'un médecin ou d'un psychiatre avant de participer;
faire savoir au pratiquant pendant la session si je sens que je ne suis pas capable de continuer la session;
de mener toutes les sessions via le Service et de ne pas avoir de session avec un praticien extérieur au Service, que ce soit en face à face, par téléphone, vidéo ou toute autre méthode.
être à l'heure pour les sessions;
qu'une session se terminera à l'heure, après 15 ou 45 minutes (selon le cas) à partir de l'heure de début prévue, même si je suis en retard pour la session;
agir de manière appropriée et en toute sécurité à tout moment lors de la participation à des sessions et de l'utilisation du service Chat2us;
payer mes séances conformément à vos structures et exigences de paiement; et
que lorsque je donnerai des commentaires sur vous et mes sessions, je le ferai honnêtement et de manière appropriée.

3.2. Équipement

Pour utiliser le Service, vous aurez besoin d'un appareil capable d'accéder à Internet (tel qu'un ordinateur portable, un ordinateur de bureau, un téléphone, une tablette) et une connexion Internet fiable.

3.3. Recherche et réservation de sessions

La plateforme vous permettra de rechercher des praticiens en utilisant des critères de recherche. La plateforme proposera un certain nombre de praticiens pertinents en fonction de vos critères de recherche. Vous pourrez réserver des séances avec un ou plusieurs praticiens, via notre site Web. Le praticien choisi peut accepter ou non votre réservation. Toute demande que vous faites pour une session, et toute offre de mener une session donnée par le Praticien, ne deviendra obligatoire pour vous et le Praticien que lorsque la réservation de la session sera confirmée. Les suggestions que nous faisons par rapport aux praticiens disponibles sont basées sur les informations que vous et les praticiens nous ont fournies. Nous n'approuvons aucun Praticien en particulier ni ne garantissons qu'une recommandation répondra à vos besoins.

Vous devez prendre soin de sélectionner un praticien et une session, et vous le faites à vos propres risques.

3.4. Communications avec les praticiens

Vous comprenez et acceptez que toute relation Client / Praticien développée entre vous et tout Praticien à la suite de votre utilisation du Service Chat2us doit continuer à être menée via la plateforme Chat2us. Toutes les communications, réservations et transactions doivent être effectuées via la plateforme.

Les messages que vous nous envoyez ne sont pas chiffrés en transit. Les messages sont chiffrés à des fins de stockage uniquement.

Alors que des données anonymes agrégées (par rapport auxquelles les individus ne seront pas identifiables) peuvent être collectées à des fins statistiques et analytiques pour améliorer les services, les messages ne sont pas décryptés ni utilisés à d'autres fins. Toute communication entre vous et le Praticien ne sera pas vérifiée par Chat2us à des fins liées à votre santé et sécurité. Chat2us n'aura aucune responsabilité quant au contenu de toute communication envoyée par vous ou par le Praticien.

3.5. Comme il s'agit d'une relation thérapeutique, les praticiens n'acceptent les demandes d'amis sur aucune forme de médias sociaux. Dans leurs propres médias sociaux et activités de marketing, les praticiens n'utilisent aucun contenu spécifique au client ni ne font référence à aucun client.

4. Participation aux sessions

4.1 Les praticiens sont responsables du contenu de leurs séances. Nous ne contrôlons pas le contenu de leurs séances, leur méthodologie, leurs techniques ou leur approche thérapeutique.

4.2 Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité concernant les séances proposées par les praticiens. Vous participez à vos propres risques.

4.3 Suite à votre participation à une session, vous pouvez fournir des commentaires privés à un Praticien. Ce feedback ne sera pas publié sur la plateforme mais pourra être utilisé en interne par Chat2us pour évaluer la performance d'un Praticien. Vous acceptez d'être honnête dans vos commentaires.

4.4 Vous acceptez de ne pas enregistrer de sessions.

4.5. Le nombre de séances dépendra de vos besoins et sera négocié et revu avec votre praticien.

4.6 Lors de l'utilisation d'un package de sessions, 1 session de couple équivaudra à 2 sessions du package acquis.

5. Votre santé

5.1 Vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes apte à entreprendre toutes les sessions. Si vous êtes en danger, avez besoin d'une aide d'urgence ou envisagez des actions qui pourraient nuire à vous ou à autrui, vous ne devez pas vous fier aux Services. Vous devez composer le 999 ou le 112 pour les services d'urgence.

5.2 Tout conseil, réponse ou information fourni par un praticien, avant, pendant ou après une séance, ne peut être considéré comme un substitut à un examen par un médecin ou un professionnel qualifié agréé. Il vous est conseillé d'exercer un niveau élevé de soins personnels et de protection lors de l'utilisation du Service. En utilisant le Service, vous acceptez d'être responsable de votre propre sécurité et de votre santé mentale.

5.3 Vous ne devez participer à aucune activité dont on vous a dit qu'elle ne vous convenait pas.

6. Nos praticiens

6.1 Tous les praticiens répertoriés sur la plate-forme nous ont confirmé qu'ils sont licenciés, accrédités ou enregistrés (selon le cas) auprès d'un organisme d'accréditation (y compris BACP, UKCP, BABCP, HCPC, COCSA, BPC, CPSRT, NCS, ICF, AC ou tout autre organisme que nous jugeons approprié de temps à autre). Au minimum, Chat2us exige que ces organismes d'accréditation soient enregistrés auprès de la Professional Standards Authority, à l'exception du BABCP.

6.2 Hormis la réception de cette confirmation des Praticiens, Chat2us ne fait aucune représentation ou garantie quant à:

Tout Praticien ou son service (que ce soit via la plateforme ou non);
Toute information concernant le Praticien, y compris, mais sans s'y limiter, les informations incluses sur son profil;
Disponibilité et réactivité d'un praticien;
La pertinence et l'utilité des conseils, réponses, conseils ou sessions d'un praticien;
Le succès de toute session ou contact avec les praticiens;
Qu'ils sont licenciés, accrédités, assurés ou enregistrés, ni n'approuvent la capacité ou l'aptitude des praticiens ou de leurs sessions de quelque manière que ce soit, ou
La compétence de tout Praticien ou son adéquation à vos besoins individuels.

6.3 La plateforme peut suggérer une ou plusieurs correspondances potentielles en fonction de la compatibilité d'un Praticien avec vos critères de recherche. Vous assumez l'entière responsabilité de la décision de contacter et / ou d'avoir une ou plusieurs séances avec un praticien.

6.4 Les praticiens définissent tous les aspects de leurs sessions - y compris le contenu, la structure, la méthodologie et le ton utilisés.

6.5 Toutes les sessions sont confidentielles entre le Praticien et le Client. Il existe cependant certaines limites à la confidentialité:

Si le praticien estime que vous risquez de vous blesser ou de blesser les autres. Dans la mesure du possible, votre praticien ne violerait la confidentialité qu'avec votre permission et en discuterait avec vous lors de votre session. Cependant, si le praticien estime que vous ou la sécurité d'une autre personne êtes menacée, le praticien peut contacter votre contact d'urgence ou des services externes sans votre permission;
Lorsqu'il s'agit d'une infraction pénale réelle ou présumée; ou
Lorsque le praticien est tenu de le faire par un tribunal.

6.6 Les praticiens conservent des notes de cas minimales pour leur propre référence et rappel. Ils restent anonymes et conservés en toute sécurité. Les praticiens conservent ces informations pendant leur durée standard à moins que vous ne leur demandiez de les détruire au préalable. Vous pouvez demander à votre praticien de connaître la durée standard de conservation des notes. Les réflexions personnelles spécifiques et les notes de supervision sont détruites dès qu'elles ont atteint leur objectif ou à la fin de la relation. Les praticiens sont enregistrés auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) pour le stockage des informations personnelles. Si vous avez des inquiétudes concernant la gestion par votre praticien du stockage des informations personnelles, vous pouvez vous plaindre directement auprès de l'ICO. En cas de violation des informations personnelles, votre praticien prendra contact avec vous-même, l'ICO et son organisme d'accréditation dans les 72 heures.

6.7 Vous avez le droit de demander les détails de toute information que votre Praticien détient sur vous, et ces informations seront fournies par votre Praticien dans un format facilement accessible dans un délai d'un mois conformément aux directives de l'ICO.

7. Paiement

Chat2us est un agent

7.1. Chat2us est un agent aux fins de traitement des paiements entre vous et le Praticien. Lorsque vous réservez une session, vous concluez un contrat avec le praticien concerné pour recevoir les services du praticien (et Chat2usjust vous met en relation avec le praticien). Lorsque vous payez pour une séance, nous collectons ces frais au nom du praticien.

7.2 Le prix de chaque session est celui indiqué sur le site Web et ne peut pas être modifié.

7.3 Chat2us recevra dans la plupart des cas une commission du Praticien pour vous mettre en relation avec ce Praticien.

7.4 Chat2us facturera et paiera le montant correspondant de TVA sur la commission qu'il reçoit. Le Praticien est responsable de toute TVA due sur les services qu'il fournit.

Méthodes de payement

7.5 Vous pouvez payer pour les sessions en utilisant une carte de crédit / débit et certains autres processeurs de paiement en ligne proposés sur notre site Web de temps à autre pendant le processus de réservation.

Autres informations de paiement importantes

7.6 Nous prenons grand soin de sécuriser les transactions du site Web. Le traitement sécurisé des cartes est effectué en notre nom par des prestataires de paiement tiers de confiance. Nous avons également des procédures de sécurité strictes concernant le stockage et la divulgation des informations (voir notre politique de confidentialité).

7.7 Quel que soit le niveau de protection dont nous disposons sur le site, la sécurité des informations et des paiements sur Internet ne peut être garantie. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes subies ou subies par les utilisateurs qui transmettent des informations par e-mail ou autre lien Internet.

7.8 Vous serez facturé dans la devise indiquée lors de la réservation d'une session.

7.9 Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre banque ou fournisseur de paiement pourrait facturer, que ce soit pour les paiements, les remboursements ou autres.

8. Remboursements

8.1 Si:

un praticien annule une session dans les 48 heures suivant l'heure de début d'une session;
un praticien a plus de 20 minutes de retard pour une séance; ou
un praticien n'effectue pas une session programmée pour laquelle vous avez payé;

vous aurez la possibilité de demander par e-mail à info@chat2us.online un remboursement pour cette session particulière ou de reprogrammer une session avec ce Praticien à une date ultérieure. Si le praticien annule avec un préavis de plus de 48 heures, vous n'aurez pas droit à un remboursement mais pouvez reporter.

8.2 Chat2us examinera votre demande et accordera les remboursements à sa discrétion. Dans le cas d'un remboursement demandé pour toute raison autre que celles énoncées dans (i) à (iii) de la clause 8.1, Chat2us se réserve le droit d'accorder ou de refuser le remboursement demandé à sa seule discrétion.

8.3 Tout remboursement sera effectué sur la carte / le compte de paiement en ligne via lequel la commande a été passée.

Aucun remboursement sauf si vous donnez un préavis d'au moins 48 heures

8.4 Si vous souhaitez annuler une session, vous pouvez le faire par e-mail à info@chat2us.online. Si vous annulez à tout moment jusqu'à 48 heures avant le début de la session, vous serez éligible pour recevoir un remboursement complet. Si vous annulez après cette heure, vous serez facturé en totalité pour la session concernée.

8.5 Vous aurez la possibilité de reprogrammer en envoyant un e- mail à info@chat2us.online pour reprogrammer le rendez-vous pendant la fenêtre de 48 heures avant le début de la session et pouvez le faire sans frais si ce Praticien a une disponibilité la même semaine calendaire et accepte l'heure proposée . Si le même praticien n'a pas la disponibilité pour reprogrammer ou refuse la nouvelle heure proposée, vous serez facturé en totalité pour la session concernée.

Chat2us se réserve le droit de révoquer les privilèges de reprogrammation et de mettre la politique d'annulation en vigueur si nous déterminons un abus de reprogrammation.

8.6 Si vous avez d'autres préoccupations concernant un praticien pour lequel vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous en informer en envoyant un e- mail à info@chat2us.online.

9. Suspension ou résiliation de votre compte

9.1 Nous nous réservons le droit, en agissant raisonnablement, de suspendre ou de résilier immédiatement votre compte si:

vous enfreignez ces Conditions;

les informations que vous avez fournies (que ce soit pendant le processus d'inscription ou par la suite) s'avèrent inexactes, frauduleuses, trompeuses ou autrement en violation des présentes Conditions;

vous enfreignez toute loi ou réglementation applicable, ou envoyez du matériel diffamatoire, abusif, obscène, discriminatoire ou autrement inapproprié;

lors de l'utilisation du Service, vous enfreignez tout droit de propriété intellectuelle nous appartenant ou appartenant à un tiers;

vous enfreignez la vie privée des utilisateurs de Chat2us (ou celles d'un tiers);

vous utilisez le Service à des fins non expressément autorisées par les présentes Conditions;

il vient à notre attention (via un Praticien ou autre) que, en utilisant le Service, vous avez agi ou agissez de manière inappropriée ou de manière dangereuse; ou

vous avez autrement agi (ou agissez) d'une manière qui, selon nous, nous justifie raisonnablement de suspendre ou de résilier votre compte.

9.2 Si nous suspendons votre compte, vous ne pourrez pas réserver ou participer à des sessions pendant toute période de suspension. Si nous résilions votre compte, vous ne pourrez plus vous connecter au Service et ne pourrez plus réserver ni participer à aucune session. Si nous résilions votre compte en vertu de cette clause 8, nous ne sommes pas tenus de rembourser les sommes que vous avez payées ou prépayées. Dans le cas où nous vous rembourserions des sommes d'argent, vous serez responsable de tous les frais administrés par votre banque ou fournisseur de paiement.

10. Plaintes / rapports

10.1 Vous reconnaissez et acceptez que votre praticien puisse partager des informations sur vous et votre participation à ses sessions avec nous dans la mesure nécessaire pour que nous puissions surveiller votre conformité à ces conditions. Les praticiens peuvent vous signaler à Chat2us s'ils pensent que vous agissez de manière inappropriée, agissez de manière dangereuse ou agissez d'une manière qui enfreint ces conditions.

10.2 Si vous avez des inquiétudes concernant un Praticien ou ses sessions, vous acceptez de ne pas participer à ses sessions.

10.3 Vous acceptez de nous signaler tout problème en envoyant un e- mail à info@chat2us.online . Suite à la réception de tout rapport, nous pouvons vous contacter pour plus d'informations.

11. Clause de non-responsabilité et responsabilité

11.1 Vous acceptez de faire vos propres enquêtes auprès des Praticiens potentiels et de vous assurer de leurs informations d'identification. Nous n'approuvons ni n'approuvons aucun Praticien (ou ses employeurs, le cas échéant). Nous ne faisons aucune déclaration quant à, et ne garantissons pas l'exactitude des détails du Praticien.

11.2 Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans le contenu du site Web (y compris le contenu lié ou téléchargé vers les profils des praticiens) et / ou de toute omission pouvant survenir.

11.3 Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que ce site Web reste fonctionnel à tout moment, des erreurs, des interruptions et des retards peuvent survenir dans le service. Nous n'acceptons aucune responsabilité découlant de toute interruption ou retard de disponibilité des sessions ou de ce site Web.

11.4 Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres conditions qui peuvent s'appliquer au Service ou à tout contenu qu'il contient, qu'il soit explicite ou implicite.

11.5 Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence, de notre fraude ou de notre fausse déclaration frauduleuse, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi anglaise.

11.6 Nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou dommage, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, même si prévisible, découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser , le site Web ou les services, ou l'utilisation ou la confiance en tout contenu affiché sur le site Web ou fourni via les services. En particulier, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de:

toute blessure ou dommage causé par votre incapacité à informer votre praticien de tout problème de santé ou blessure, votre incapacité à entreprendre des séances en toute sécurité ou votre incapacité à agir conformément aux instructions raisonnables de votre praticien;
toute action ou omission des praticiens;
toute perte ou dommage indirect ou consécutif.

11.7 Dans la mesure où nous avons une responsabilité envers vous, celle-ci sera limitée à un montant maximum par réclamation de 50 £.

TERMES POUR LES PRATICIENS

12. Notre rôle

12.1 Lorsque vous effectuez une réservation et fournissez une session à un client, vous concluez un accord avec le client concerné et non avec Chat2us. Chat2us n'est partie à aucun accord entre vous et un client et Chat2us n'accepte aucune responsabilité pour les actions du client ou les services du praticien. En utilisant le Service, vous confirmez que vous comprenez et acceptez d'utiliser le Service selon ces conditions.

12.2 L'accord que vous concluez avec le Client chaque fois que vous acceptez de fournir une session est en partie géré par les présentes Conditions. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accepter et de fournir dans toute session.

13. Chat2us en tant qu'agent

Vous reconnaissez que Chat2us est un agent aux fins du traitement des paiements entre vous et le client.

Vous reconnaissez que Chat2us n'assume aucune responsabilité pour les services fournis via Chat2us, pour toute taxe due en relation avec ces services, ou pour la conduite des Praticiens, Clients ou tout autre utilisateur.

14. Garanties des praticiens

En tant que praticien, vous garantissez que:

vous êtes suffisamment qualifié et expérimenté pour proposer les sessions que vous mettez à disposition sur la plateforme Chat2us;

vous effectuez régulièrement un encadrement professionnel adapté en relation avec vos sessions conformément aux codes d'éthique professionnelle acceptés et aux normes de conduite de votre organisme d'accréditation;

vous entreprenez régulièrement des activités de développement professionnel continu (DPC) appropriées; et

vous vous conformez à tout moment au code d'éthique de votre organisme d'accréditation.

15. Obligations du praticien

15.1 En tant que praticien, vous vous engagez à:

gardez toutes les sessions confidentielles, sauf lorsque vous:

- discuter de votre travail avec un superviseur clinique;

- croire qu'un client risque de se faire du mal ou de blesser autrui; ou

- sont tenus par un tribunal de témoigner (par exemple dans le cadre d'une procédure pénale).

de mener toutes les sessions via le Service et de ne pas avoir de session avec un Client extérieur au Service, que ce soit en face à face, par téléphone, vidéo ou toute autre méthode;
examinez attentivement chaque demande de session avant que chaque session ne soit réservée et n'acceptez la réservation que si vous êtes disponible et capable de diriger cette session;
diriger vos séances avec le niveau de compétence approprié à la qualification et à la formation que vous représentez avoir complétée;
vous conduire avec un haut niveau de professionnalisme et agir de manière appropriée à tout moment lors de la conduite de sessions et de l'utilisation de la plateforme et du service Chat2us;
donner le plus de préavis possible et proposer une nouvelle heure dans la même semaine civile si vous avez besoin de reporter;
prendre et conserver des notes écrites minimales et anonymes après chaque session et les conserver en toute sécurité;
s'assurer que Chat2us reçoit les remboursements appropriés conformément aux présentes Conditions;
répondre rapidement à toute question sur vous ou vos sessions; et
contacter les Clients uniquement conformément à leurs paramètres de confidentialité et uniquement en relation avec le but de Chat2us (pour fournir des séances de conseil ou de coaching).
conserver les notes pendant votre durée standard, sauf si le client vous demande qu'elles soient détruites. Les réflexions personnelles spécifiques et les notes de supervision sont détruites dès qu'elles ont atteint leur objectif ou à la fin de la relation;
se conformer à la loi sur la confidentialité des données et la protection de la vie privée telle que définie par l'ICO et à respecter vos responsabilités éthiques et légales Le Praticien certifie être enregistré auprès de l'ICO pour le stockage des informations personnelles. Le Praticien accepte de servir de contrôleur de données pour toutes les données divulguées au cours d'une session et les informations personnellement identifiables (PII) non divulguées à Chat2us lors de l'inscription du client et des communications, et en particulier de respecter le code d'éthique de votre organisme d'accréditation concernant la confidentialité des données;

15.2 Vous comprenez et acceptez que les clients doivent réserver des sessions directement via Chat2us, et vous n'avez pas besoin de réserver un créneau horaire spécifique pour un client sans qu'il ne le réserve. Vous acceptez que le nombre de sessions sera négocié et revu avec le Client. Étant donné que les clients ne sont pas tenus de donner un préavis pour mettre fin à leurs séances de thérapie via Chat2us, un avis doit être discuté avec le client lors de votre première session.

16. Indemnisation des praticiens

Le Praticien s'engage à indemniser entièrement Chat2us contre tous dommages, réclamations, actions, poursuites, procédures, actions, responsabilités, pénalités, demandes, sanctions, amendes, charges, pertes, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques externes raisonnables) portés contre, subis ou encourus par Chat2us à la suite d'une violation par le Praticien de toute garantie, représentation, engagement ou autres termes de cet accord.

17. Clause de non-responsabilité et responsabilité

17.1 Vous acceptez de faire vos propres demandes de renseignements auprès des clients potentiels et de vous satisfaire de leurs objectifs.

17.2 Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans, et n'acceptons aucune responsabilité pour la confiance accordée aux informations fournies par les clients et / ou de toute omission qui pourrait survenir.

17.3 Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que ce site Web reste fonctionnel à tout moment, des erreurs, des interruptions et des retards peuvent survenir dans le service. Nous n'acceptons aucune responsabilité découlant de toute interruption ou retard de disponibilité des sessions ou de ce site Web.

17.4 Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres conditions qui peuvent s'appliquer au Service ou à tout contenu en son sein, expresse ou implicite.

17.5 Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence, de notre fraude ou de notre fausse déclaration frauduleuse, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi anglaise.

17.6 Nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou dommage, que ce soit dans un contrat, un délit (y compris la négligence), un manquement à une obligation légale ou autre, même si prévisible, découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser , le site Web ou les services, ou l'utilisation ou la confiance en tout contenu affiché sur le site Web ou fourni via les services. En particulier, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de:

toute action ou omission des clients;

perte de profits, ventes, affaires ou revenus;

interruption de travail;

perte d'économies anticipées;

perte d'opportunité commerciale, de clientèle ou de réputation; ou

toute perte ou dommage indirect ou consécutif.

17.7 Dans la mesure où nous avons une responsabilité envers vous, celle-ci sera limitée à un montant maximum par réclamation de 50 £.

18. Équipement

19. Communications avec les clients

19.1 Vous comprenez et acceptez que toute relation Client / Praticien développée entre vous et tout Client à la suite de votre utilisation du Service Chat2us doit continuer à être menée via la plateforme Chat2us. Toutes les communications, réservations et transactions doivent être effectuées via la plateforme.

19.2 Les messages que vous nous envoyez ne sont pas cryptés en transit. Les messages sont chiffrés à des fins de stockage uniquement.

19.3 Alors que des données anonymes agrégées (par rapport auxquelles les individus ne seront pas identifiables) peuvent être collectées à des fins statistiques et analytiques pour améliorer les Services, les messages ne sont pas décryptés ni utilisés à d'autres fins. Toute communication entre vous et le client ne sera pas vérifiée par Chat2us à des fins liées à la santé et à la sécurité. Chat2us n'aura aucune responsabilité quant au contenu de toute communication envoyée par vous ou par le client.

Vous comprenez et acceptez que, comme il s'agit d'une relation thérapeutique, vous n'accepterez aucune demande d'ami sur aucune forme de médias sociaux. Dans votre propre activité de médias sociaux et de marketing, vous n'utiliserez aucun contenu spécifique à un client ni ne ferez référence à aucun client.

20. Vos qualifications

20.1 Tous les praticiens répertoriés sur la plateforme doivent nous confirmer qu'ils sont licenciés, accrédités ou enregistrés (selon le cas) auprès d'un organisme d'accréditation (y compris BACP, UKCP, BABCP, HCPC, COCSA, BPC, CPSRT, NCS, ICF ou tout autre organisme que nous jugeons approprié de temps à autre). Au minimum, Chat2us exige que ces organismes d'accréditation soient enregistrés auprès de la Professional Standards Authority, à l'exception du BABCP.

20.2 Les praticiens demandent à rejoindre le site Web en remplissant et en soumettant le formulaire en ligne avec tous les documents pertinents et en organisant une vidéoconférence d'introduction avec un représentant de Chat2us.

20.3 Nous pouvons refuser votre candidature pour quelque raison que ce soit et sans divulguer cette raison.

21. Paiement, commissions, remboursements, annulations

21.1. Paiement

Le prix de chaque session est indiqué sur le site Web de temps à autre et ne peut pas être modifié.

Lorsque le client paie pour une session, nous collectons ces frais en votre nom.

Les clients peuvent payer pour les sessions en utilisant une carte de crédit / débit et certains autres processeurs de paiement en ligne proposés sur notre site Web de temps à autre pendant le processus de réservation.

Nous vous reversons mensuellement le solde des frais du Client qui vous sont dus pour les séances que vous avez effectuées, déduction faite de nos frais et commission et de toute TVA due sur cette commission, par virement bancaire en utilisant les coordonnées bancaires indiquées sur votre compte en ligne.

21.2 Commission

En contrepartie des Services fournis par Chat2us, nous recevrons une commission du Praticien de 20% de chaque frais de session payé par le Client.

Nous sommes responsables de toute taxe payable en relation avec cette commission.

21.3 Remboursements

Si vous ou le client annulez ou manquez une session, vous devez nous en informer à info@chat2us.online

Vous n'aurez pas droit à un paiement pour cette session et nous pouvons retenir toute commission pour cette session.

Chat2us examinera toute demande de remboursement du Client et refusera ou accordera des remboursements à sa seule discrétion sans référence à vous. Tout remboursement peut être déduit du montant mensuel qui vous est transféré pour la session en question.

21.4. Autres informations de paiement importantes

Nous prenons grand soin de sécuriser les transactions du site Web. Le traitement sécurisé des cartes est effectué en notre nom par des prestataires de paiement tiers de confiance. Nous avons également des procédures de sécurité strictes concernant le stockage et la divulgation des informations (voir notre politique de confidentialité).

Quelle que soit la protection que nous avons sur le site, la sécurité des informations et des paiements sur Internet ne peut être garantie. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes subies ou subies par les utilisateurs qui transmettent des informations par courrier électronique ou par un autre lien Internet.

Le Client sera facturé dans la devise indiquée lors de la réservation d'une session.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre banque ou fournisseur de paiement pourrait facturer, que ce soit pour les paiements, les remboursements ou autres.

22. Plaintes et signalement

22.1 Vous reconnaissez et acceptez que votre client puisse partager des informations sur vous et votre participation à ses sessions avec nous dans la mesure nécessaire pour que nous puissions surveiller votre conformité à ces conditions. Les clients peuvent vous signaler à Chat2us s'ils pensent que vous agissez de manière inappropriée, que vous agissez de manière dangereuse ou que vous agissez d'une manière qui enfreint ces conditions.

22.2 Si vous avez des inquiétudes concernant un client ou ses sessions, vous acceptez de ne pas participer à ses sessions et de suivre le code d'éthique de votre organisme d'accréditation.

22.3 Vous acceptez de signaler et de répondre à tout problème en envoyant un e-mail à info@chat2us.online. Suite à la réception de tout rapport, nous pouvons vous contacter pour plus d'informations.

22.4 Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à tout moment sans en divulguer la raison.

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23. Utilisation de ce site Web

23.1 - Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment et il vous est conseillé de revoir les Conditions régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement. Votre utilisation continue du site Web après la publication de ces modifications sera considérée comme un accord de votre part à ces conditions, telles que modifiées.

23.2 - Veuillez également lire notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies, qui explique comment nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant via ce site Web.

24. Accéder à notre site Web

24.1 - L'accès à notre site Web est autorisé à titre temporaire et nous nous réservons le droit de suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de notre site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour une raison quelconque, notre site Web est indisponible à tout moment ou pour une période quelconque.

24.2 - Nous pouvons mettre à jour notre site Web et modifier le contenu à tout moment. Le contenu de notre site Web est fourni uniquement à titre d'information générale. Il ne vise pas à constituer un conseil et vous ne devez pas vous y fier. Vous devez obtenir des conseils professionnels ou spécialisés avant d'entreprendre ou de vous abstenir de toute action sur la base du contenu de notre site Web.

24.3 - Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site Web, nous ne faisons aucune représentation, garantie ou garantie, expresse ou implicite, que le contenu de notre site Web est exact, complet ou à jour.

24.4 - Si nous vous permettons de publier ou de fournir des informations sur ou via ce site Web, vous devez vous assurer que ces informations ne contreviennent à aucune loi applicable ou ne violent les droits légaux de quiconque. Nous ne surveillons ni ne modifions les documents ou fichiers publiés ou fournis par des tiers et, par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage ou perte que vous pourriez subir.

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tenter de décompiler, de désosser, de désassembler ou de dériver le code source du site Web;
tenter de récupérer ou d'extraire des données ou d'autres informations du site Web ou des services associés.

altérer, entraver le fonctionnement, apporter des modifications non autorisées au site Web, y compris tenter d'interférer avec l'accès de tout utilisateur, hôte ou réseau;

utiliser le site Web pour toute activité qui enfreint les lois ou règlements ou enfreint les droits de tiers;

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transmettre tout bogue, virus ou autre fonctionnalité de désactivation vers ou via le site Web 24.6 - Lorsque nous vous donnons un identifiant d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et vous ne devez pas les divulguer à tout tiers. Le droit d'utiliser les zones sécurisées du site Web vous est personnel et vous ne devez pas autoriser d'autres personnes à utiliser vos informations de connexion.

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24.8 - Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre faille de sécurité liée au compte dont vous avez connaissance.

24.9 - Si vous nous informez, ou si nous avons des raisons de croire qu'une utilisation non autorisée est faite du site Web (que ce soit par vous ou via votre compte), alors, sans préjudice de nos autres droits et recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre accéder aux zones sécurisées du site Web immédiatement (et sans vous en informer).

25. Droits de propriété intellectuelle

25.1 - Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur le droit d'auteur dans le monde entier. Tous droits réservés.

25.2 - Vous pouvez enregistrer et imprimer des copies d'extraits de ce site Web sur papier pour votre usage personnel, sous réserve de toutes les lois applicables.

25.3 - Vous pouvez fournir une copie de tout extrait de ce site Web à un tiers individuel pour son usage personnel uniquement, à condition que:

vous reconnaissez que ce site Web est la source de l'extrait et incluez l'adresse du site Web et la date de l'extrait dans une telle copie;

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vous copiez l'extrait dans son intégralité sans modification ni édition;

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l'extrait n'est incorporé dans aucun autre ouvrage ou publication.

25.4 - Si vous souhaitez reproduire ou utiliser les informations de ce site Web au-delà des termes de cette licence, veuillez nous contacter pour demander un consentement exprès. Vous pouvez le faire par e-mail à info@chat2us.online.

26. Protection des données

Toutes les informations personnelles que vous fournissez via le site Web à partir desquelles vous pouvez être identifié sont stockées de manière sécurisée et confidentielle et sont traitées de manière loyale et légale conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.

27. Responsabilité du site Web

27.1 - Nous fournissons le site Web sur une base «tel quel» et «tel que disponible» et dans toute la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que notre site Web répondra à des exigences particulières, ou sera précis, disponible, accessible, ininterrompu, opportun, sécurisé ou fonctionner sans erreur, ou qu'il sera exempt de virus, vers, chevaux de Troie ou autres éléments nuisibles. Nous vous recommandons de protéger votre équipement en mettant en place un logiciel antivirus approprié.

27.2 - Lorsque notre site Web contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis pour votre information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, nous n'assumons donc aucune responsabilité quant au contenu de ces sites. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation par nous de ces sites Web liés. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages pouvant résulter de votre utilisation de ceux-ci.

27.3 - Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres conditions qui peuvent s'appliquer à notre site Web ou à tout contenu de celui-ci, explicite ou implicite.

27.4 - Rien dans les présentes Conditions ne vise à exclure ou à limiter toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, y compris vos droits statutaires.

28. Lien vers notre site Web

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'interdire tout lien d'un autre site vers des documents ou des informations sur ce site Web sans préavis. Tout lien vers du matériel ou des informations sur ce site Web ne doit être ni trompeur ni trompeur et doit indiquer équitablement ce site Web comme destination du lien. Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'approbation de notre part là où il n'en existe pas.

29. Cession

Nous pouvons céder le bénéfice de ces Conditions et nos droits en vertu de celles-ci à un tiers en vous notifiant. Vos droits en vertu de ces Conditions ne seront pas lésés. Vous ne pouvez transférer vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions que si nous acceptons par écrit.

30. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire. Si une telle modification n'est pas possible, la disposition correspondante est réputée supprimée. Toute modification ou suppression d'une disposition en vertu de cette clause n'affectera pas la validité et l'applicabilité du reste des présentes Conditions.

31. Aucune renonciation

Toute renonciation à un droit en vertu des présentes Conditions n'est efficace que si elle est faite par écrit et s'applique uniquement à la partie à laquelle la renonciation est adressée et aux circonstances pour lesquelles elle est donnée. Aucun manquement à l'exercice ou retard dans l'exercice d'un droit ou d'un recours prévu dans les présentes Conditions d'utilisation ou par la loi ne constitue une renonciation à ce droit ou recours, ni n'empêchera ou ne restreindra tout exercice ou application futur de ce droit ou recours.

32. Intégralité de l'accord

Ces Conditions (telles que modifiées de temps à autre), ainsi que tout document ou communication expressément mentionné dans celles-ci, constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension des parties et remplacent tout arrangement, accord ou accord antérieur entre elles concernant l'objet de ces Termes.

33. Droit anglais

Les présentes Conditions, leur objet et leur formation (et tout litige ou réclamation non contractuel) sont régis par le droit anglais et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre.